您好，這裡是Justone台灣網，感謝各位持續對Justone的支持。

由於近期台灣政府通關政策的強化，EZWAY認證已經是購買時必須執行的流程。

如果未「完成認證」並在系統通知後按下「申報相符」，將會導致其他已經完成認證客人的訂單延遲配送，進而造成其他顧客的不便。

因此購買前請務必先完成EZWAY實名認證！

若在商品通關過程中，購買人未在期限內完成實名認證並完成申報，那麼該包裹就會被單獨分離並送回韓國。

這當中的包裹分離手續費為30美金，至今都是由Justone支付這筆費用，但日後將由未在期限內完成認證並申報的購買人承擔分離手續費。

<懶人包>

購買時－EZWAY認證

萬一未完成認證但包裹已經開始配送，通關時我們將透過電子郵件發送認證期限通知，超過期限即會將包裹送回韓國。

送回韓國的包裹退款規則：結帳金額－初期免運費用（150元台幣）-包裹分離手續費（30美金）-送回韓國運費（150元台幣）後退款。

若是扣除金額大於結帳金額則將不予以退款。

由於未認證的問題，造成了其他完成認證的顧客很大的不便，也使我們蒙受了相當的損失。

請務必閱讀上方內容，若有任何問題歡迎在留言板留言或者是寫信至客服信箱，我們將誠摯為您服務，謝謝您的配合，預祝您購物愉快。