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退貨和交換指南

留言者 JUSTONE(ip:)

留言日期 2020-03-06

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內容

1. 因顧客自身原因引發的退貨及交換手續

收到商品5天以內向客服申請退貨交換,申請完畢並與客服溝通好退貨事宜受到退貨地址後,兩天內需寄出退貨的商品


注意事項:

*退貨流程必須在七日內完成

*商品領取日以配送追蹤的頁面中寫的日期為準

*因顧客個人的情況需要延期寄出退貨商品時,不可進行退貨

*退貨商品數量限制:一筆訂單內購買五件商品以上時,不可退其一半以上的商品

(e.g: 購買五件商品不可退三件以上的商品,購買六件商品不可退三件以上的商品)

(此條因為常有台灣的顧客購買大量商品進行試穿,然後又將商品退送回韓方公司,給韓方公司造成一定損失,請務必海涵諒解)


依顧客的事情的退貨配送費(或交換的來往配送費)顧客得負擔   

確認交換的商品以後即時發送

雖然免配送費的商品,退貨的第一配送費顧客得負擔


2. 依商品問題(不良或配送錯誤)的退貨交換

收到商品以後14天以內報申請退貨交換

商品上問題的話整個配送費我們承擔

確認發送交換商品以後我們即時發送新的商品


另外其他疑問請連繫下邊的途径

通過QnA欄或者tw@justonemall.tw請連繫



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