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【公告】關於全家超商取貨簡訊未收到問題

留言者 (ip:)

留言日期 2022-12-01

點閱數 2937

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內容

透過系統串連全家超商取貨時，除了系統會發簡訊告知之外

顧客會員們也可以自行查詢商品狀況喔!

 

如果您在查詢過程時,看到Explanation的欄位顯示'TAIWAN'，

但卻沒有收到簡訊的話，請不要緊張!

 

可能是因為以下幾個原因:

1.手機開啟阻擋廣告功能

2.手機簡訊容量已滿

3.收訊端手機關機狀態下

4.號碼沒有填寫正確

5.申請手機門號時，顧客有勾選<拒絕廣告>或<拒絕企業簡訊>等服務

等以上問題都有可能未收到簡訊，但是商品卻已經抵達了

 

為了確保您的權益，除了留意手機簡訊，也再麻煩留意自己的訂單狀態,

<(訂單配送查詢方式) (https://justonemall.tw/article/使用說明常見問題/3/5865/)>


*建議顧客在選擇配送方式時使用shipnergy宅配配送。

>使用宅配會比全家取貨的配送較快速，且若因訂購量較多時，使用全家取貨的方式有可能因為超過體積大小的限制，而無法順利配送，供參考


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